Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 1 de junho de 2026 · Vigente a partir de: 1 de junho de 2026
A WorkFluent ("nós", "nosso" ou "Aplicativo") é uma plataforma de treinamento de inglês corporativo
desenvolvida para profissionais e executivos brasileiros. Esta Política de Privacidade descreve como
coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo
móvel (Android e iOS) e serviço web em workfluent.com.br.
Ao criar uma conta ou utilizar o WorkFluent, você concorda com os termos desta política.
1. Informações que Coletamos
Dados fornecidos por você:
- Nome ou nome de exibição
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional, para cadastro via SMS)
- Informações de pagamento (processadas exclusivamente pela Stripe — não armazenamos dados de cartão)
Dados gerados automaticamente pelo uso do aplicativo:
- Progresso nas lições e unidades concluídas
- Pontuação de XP, sequências de estudo (streaks) e conquistas
- Dados de repetição espaçada (SRS) para otimização de revisão
- Dados de desempenho nas simulações de IA e exercícios
- Meta diária de estudo e histórico de atividades
- Data e hora de acesso ao aplicativo
Dados coletados automaticamente (análise e desempenho):
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo
- Eventos de navegação e interação via Google Analytics 4
- Dados de desempenho técnico via Firebase Crashlytics
2. Como Utilizamos Suas Informações
- Criar e gerenciar sua conta de usuário
- Personalizar sua experiência de aprendizado e progresso
- Sincronizar seu progresso entre dispositivos
- Processar assinaturas e pagamentos (plano WorkFluent Pro)
- Enviar comunicações transacionais relacionadas à conta (redefinição de senha, confirmação de pagamento)
- Melhorar a qualidade do conteúdo e dos exercícios com base em dados agregados
- Garantir a segurança e integridade da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para operar o aplicativo:
- Google Firebase — autenticação, banco de dados Firestore e hospedagem. Política de privacidade
- Stripe — processamento seguro de pagamentos. Nenhum dado de cartão trafega por nossos servidores. Política de privacidade
- Groq — processamento de IA para as simulações de conversação (o áudio e o texto são enviados para análise em tempo real e não são retidos). Política de privacidade
- Google Analytics 4 — análise anônima de uso e comportamento no aplicativo. Política de privacidade
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados nos servidores do Google Firebase localizados nos Estados Unidos e na
União Europeia. Adotamos as seguintes medidas de segurança:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as comunicações
- Criptografia em repouso nos bancos de dados Firebase
- Autenticação obrigatória para acesso a dados pessoais
- Regras de segurança Firestore que restringem o acesso por usuário autenticado
- Tokens de acesso de curta duração com renovação automática
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Dados de progresso e histórico de aprendizado
são retidos para garantir continuidade do serviço. Após a exclusão da conta, removemos seus dados
pessoais identificáveis em até 30 dias, exceto onde exigido por lei (ex.: registros
financeiros retidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira).
6. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes
direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão da sua conta e dados pessoais associados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
7. Exclusão de Conta e Dados
Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento:
Após a solicitação, sua conta será desativada imediatamente e os dados pessoais serão removidos
permanentemente em até 30 dias. Dados anonimizados e agregados podem ser retidos para fins estatísticos.
8. Privacidade de Menores
O WorkFluent é destinado exclusivamente a profissionais adultos (maiores de 18 anos). Não coletamos
intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor
foram coletados, procederemos com a exclusão imediata.
9. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão autenticada no aplicativo web
- Analisar padrões de uso de forma agregada e anônima via Google Analytics 4
- Lembrar suas preferências de configuração
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de
cookies funcionais pode afetar a experiência de uso do aplicativo.
10. Permissões do Aplicativo (Android)
O aplicativo WorkFluent solicita as seguintes permissões no Android:
- INTERNET: necessária para sincronizar progresso, carregar conteúdo e processar pagamentos
- RECORD_AUDIO / MICROPHONE: utilizada exclusivamente nas simulações de conversação por IA, com consentimento explícito antes de cada sessão. O áudio é processado em tempo real e não é gravado ou armazenado
- VIBRATE: utilizada para feedback tátil nos exercícios gamificados
11. Transferência Internacional de Dados
Ao utilizar o WorkFluent, seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados
fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia (via Google Firebase e Stripe). Essas
transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão e mecanismos de adequação
reconhecidos pela ANPD.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas
por e-mail ou por notificação no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado
do aplicativo após a vigência das alterações constitui aceitação da nova política.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)